市民中心暂停开放，社保窗口业务可这样办
发布日期：2022-11-02字体[ ]
广大市民朋友：
根据株洲市新冠肺炎疫情防控指挥部的统一安排，株洲市民中心11月2日—4日，暂停对外开放。
暂停开放期间，株洲市民中心的社保类政务服务经办将做如下调整：
01养老保险业务
暂停开放期间实行“不见面”式业务办理，城镇职工养老保险单位异动业务建议通过单位网厅办理，个人业务可通过电话进行咨询，已开通网办的个人业务建议通过个人网厅或“智慧人社”办理。
1. 值班电话：0731-28681651
2. qq群（参保单位可通过qq群咨询业务）：① 企业职工基本养老保险：株洲市养老交流群（63813261、232804619、260849453、146822162）；株洲劳资一家人205186402；株洲市养老保险异动群223969833。②机关事业单位养老保险：株洲机关事业参保单位372654878。
3. 网厅：用人单位和个人注册、登录网厅后可以通过网厅办理信息查询、登记信息变更、灵活就业人员参保登记、单位人员异动、参保证明打印等业务。①用人单位网厅网址:http://rst.hunan.gov.cn （进入网站后点击导航栏的“办事大厅”再选择“单位”）；②个人网厅网址：http://rst.hunan.gov.cn （进入网站后点击导航栏的“办事大厅”再选择“个人”）
4. “智慧人社”：即通过关注“智慧人社”微信公众号或下载“智慧人社”app进行相关业务查询、办理。相关链接：灵活就业人员养老保险 最新的参保、停保、缴费流程来了！
02工伤保险业务
暂停开放期间实行“不见面”式业务办理，可通过“人社通”网上经办系统、工作qq、电话、传真或ems快递等方式递交工伤保险业务办理资料，需要补充的资料可在正常开放后再提交。伤残津贴、生活护理费、供养亲属抚恤金等长期待遇享受人员未进行领取资格认证的，不暂停其长期待遇的发放。
待正常开放后，个人领取长期待遇应于2个月之内完成资格认证，待遇的发放和暂停仍按之前程序执行。
1. 值班电话：28681608
2. 单位（项目）参保、人员异动——
①业务咨询电话：徐科长28681605
②网报资料收件邮箱：[email protected]
【工伤保险参保登记服务类经办表格下载】http://rsj.zhuzhou.gov.cn//c940/20211229/i1811762.html
3. 结算服务咨询电话：28681606
4. 传真：0731-28681623
5. 邮寄地址：株洲市天元区市民中心一楼c2厅（申办结算服务业务请注明15号窗口，申办单位（项目）参保、人员异动请注明17、18号窗口），邮编412007
03失业保险服务
1. 按时足额发放失业保险待遇。暂停窗口服务期间，对已办理申领手续、符合条件的失业职工按时足额发放失业保险待遇。
2. 延长相关业务办理期限。延长技能提升补贴申领期限。在暂停窗口服务期间或受疫情影响，未及时申领技能提升补贴的，允许企业参保职工延期办理申领手续，根据疫情持续时间，相应延长企业在职职工证书的有效期限。用人单位受疫情影响，逾期办理参保登记、人员异动、缴费等业务的，允许补办相关业务，做好个人权益记录，不得影响参保职工合法权益。
3. 畅通业务咨询。在暂停窗口服务期间，如需咨询失业保险业务的，可拨打电话：28681571、28681685或18073339518。各参保单位可通过qq工作群215212431、微信群进行业务政策咨询，我们将安排工作人员在线答复。
4. 网上申领失业保险金流程：（1）下载“湖南智慧人社app”或关注“智慧人社”微信公众号，并实名注册登录；（2）点击“社保服务”→进入“待遇查询”→点击“失业保险金申领”，阅读“温馨提示”后，点击→“下一步”进入申领页面；（3）选择“失业保险参保地”→进入“失业保险金申领”，据实填写相关资料。
5. 网上申领失业补助金流程：（1）下载“湖南智慧人社app”或关注“智慧人社”微信公众号，并实名注册登录；（2）点击“社保服务”→进入“待遇查询”→点击“失业保险补助金申领”，阅读“温馨提示”后，点击→“下一步”进入申领页面；（3）选择“失业保险参保地”→进入“失业保险补助金申领”，据实填写相关资料。
04社会保障卡业务
1. 延期办理相关业务。在暂停窗口服务期间，未及时领取和激活社保卡的群众，可使用医保电子凭证进行就医结算；临时社保卡暂不受三个月的使用时间限制。
2. 通过智慧人社平台办理。可关注“智慧人社”微信公众号，或下载“智慧人社”app进行相关业务查询和办理。注册需经手机、姓名、身份证号码实名认证，申领电子社保卡需经人脸识别认证，服务城市请选择“株洲”。已在“微信-支付-城市服务”或“支付宝-城市服务”注册的，无需重复注册。
3. 网络和电话方式办理。各持卡人可通过qq、微信、邮件等方式报送相关资料，通过电话咨询和办理业务。社保卡qq工作群397167477、101138699;微信号aobifa;邮箱[email protected]；电话4005875000、28681541。报送资料时请备注姓名、身份证号码、凯发首页的联系方式，我们将安排工作人员答复或办理。如确需在合作银行领卡，请咨询发卡银行查询各网点的开放时间。