社会保障卡办事指南
发布日期：2020-10-31字体[ ]
一、社会保障卡简介
中华人民共和国社会保障卡，简称"社保卡"，是由人力资源和社会保障部统一规划，省级人力资源和社会保障部门联合合作商业银行面向社会公众发行，具有身份凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取等社会保障应用功能，以及现金存取、转账、消费等金融应用功能的集成电路（ic）卡，是持卡人享受人力资源和社会保障权益的信息载体。社会保障卡主要用于人力资源和社会保障领域政府社会管理和公共服务，并可承载政府其他公共服务事项。其主要应用包括：
1.身份凭证。社会保障卡作为持卡人办理就业登记、失业登记、参保登记、工伤认定、职业培训、技能鉴定等业务，享受各项就业扶持政策和就业服务、社保服务、人才服务的主要电子身份凭证。
2.信息记录。在社会保障卡内或相关后台系统记录个人基本信息、人力资源和社会保障关键业务信息，形成电子形式的证件副本。
3.自助查询。通过社会保障卡在自助服务一体机或其他服务渠道连接后台系统，方便持卡人查询个人的就业、社会保障等信息及办理相关业务。
4.就医结算。通过社会保障卡实现本地和跨地的医疗保险、工伤保险、生育保险医疗费即时结算，支持挂号、诊疗、妊娠登记、住院登记、购药等就医过程的信息服务，实现就医一卡通。
5.缴费和领取待遇。通过社会保障卡的银行账户实现各类缴费和待遇领取。包括个人各项社会保险缴费、人事人才考试缴费，各项社会保险定期待遇和一次性待遇领取、报销费用领取、就业扶持政策补贴资金领取、重点行业（企业）农民工工资领取等。
6.金融支付。可以通过社会保障卡的银行账户办理存取款、转账、代收代付等业务。目前，社会保险卡的金融应用为人民币借记应用，其使用范围限定在中国境内。
二、社会保障卡申领对象
凡在我市境内参保或就业的人员均可在市内各级社会保障卡经办服务机构按照"一人一卡"、自主选择服务银行的原则申领社会保障卡。
三、社会保障卡申领流程
本人持有效身份证件及符合证件照标准的近期白底电子照片到合作银行社会保障卡经办服务窗口申领。无民事行为能力和限制民事行为能力人需由其监护人或法定代理人代办，代办时除提交本人有效身份证件外还需提交被监护人或被代理人的有效身份证件以及监护或代理关系证明。
株洲市社会保障卡合作银行共11家：中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、交通银行、华融湘江银行、邮政储蓄银行、农信社、招商银行、光大银行、长沙银行。
四、社会保障卡密码使用
社会保障卡密码分为社保功能密码和金融功能密码，需分别设置，相互独立使用。
在人社业务经办窗口及自助查询终端查询与经办人社业务时，或在医院、药店进行医保结算时使用社保功能密码。
在银行柜台、atm机、pos机上查询与经办金融业务时使用金融功能密码。
五、社会保障卡激活
社会保障卡金融功能激活须本人持社会保障卡和有效身份证件到发卡银行社会保障卡经办服务窗口办理。金融功能成功激活后，卡的社保功能将在次日自动同步激活。社会保障卡社保功能单独激活可在智慧人社app和智慧人社公众号上或本人持社会保障卡和有效身份证件到全市各级人社部门社会保障卡经办服务窗口办理。
六、社会保障卡密码修改
社保功能初始密码为666666。持卡人可持社会保障卡及有效身份证件至全市各级人社部门社会保障卡经办服务窗口、医保协议零售药店、医保协议医疗机构医保业务经办服务窗口办理社保功能密码修改。
金融功能初始密码由发卡银行提供。持卡人可持社会保障卡及有效身份证件至发卡银行营业网点办理金融功能初始密码修改。
七、社会保障卡密码重置
持卡人因社保功能密码遗忘或连续多次输入错误造成锁卡的，需持本人社会保障卡和有效身份证件到全市各级人社部门社会保障卡经办服务窗口重置密码。
持卡人重置金融功能密码需持本人社会保障卡和有效身份证件到发卡银行营业网点办理。
八、社会保障卡信息查询与变更
持卡人可凭社会保障卡在人社部门自助查询一体机、智慧人社app和智慧人社公众号等自助服务终端查询社会保障卡基本信息和社会保险参保情况，在医保协议零售药店终端可查询医疗保险个人账户余额。
社会保障卡的金融账户查询与发卡银行的普通银联借记卡查询方式一致。
持卡人的姓名、身份证号码等关键信息发生变化时，持卡人持本人社会保障卡和有效身份证件到全市各级人社部门社会保障卡经办服务窗口办理关键信息变更。关键信息变更完成后，持卡人需要更换社会保障卡。
持卡人的联系电话、地址等非关键信息发生变化时，持卡人持本人社会保障卡或有效身份证件到社会保障卡经办服务机构办理变更。非关键信息变更完成后，持卡人无需更换社会保障卡。
九、社会保障卡挂失、解除挂失、补卡
社会保障卡遗失后，持卡人可在医保协议零售药店、智慧人社app和智慧人社公众号、全市各级人社部门社会保障卡经办服务窗口进行口头挂失。如需书面挂失的，持卡人持有效身份证件到发卡银行社会保障卡经办服务窗口办理卡的金融功能挂失手续，卡的社保功能将自动同步挂失，并可申请即时补卡。
在未办理补卡手续前又找回原卡的，只办理口头挂失的可在智慧人社app和智慧人社公众号、全市各级人社部门社会保障卡经办服务窗口解除挂失，办理书面挂失的，不支持自动解除挂失，持卡人需到发卡银行社会保障卡经办服务窗口办理卡的金融功能解除挂失手续，卡的社保功能将自动同步解除挂失。
十、社会保障卡换卡
持卡人因社会保障卡到期、损坏、卡面污损、残缺无法辨认，相貌与卡面照片发生显著变化，卡片信息与本人信息不符等应当申请换卡。
持卡人持本人社会保障卡和有效身份证件在原发卡银行社会保障卡经办服务窗口办理换卡。
持卡人跨行办理换卡须先到原发卡银行社会保障卡经办服务窗口注销原社会保障卡，再到其他发卡银行社会保障卡经办服务窗口换卡。
十一、社会保障卡注销
因持卡人超过社会保障卡领取期限未领卡的，或因持卡人出国（境）定居、失踪、死亡等原因，以及本人意愿，均可办理社会保障卡注销。
持卡人持本人社会保障卡和有效身份证件到发卡银行社会保障卡经办服务窗口注销社会保障卡账户。
法定代理人、监护人、配偶子女等亲属须持本人有效身份证件和被监护人或被代理人的有效身份证件到发卡银行社会保障卡经办服务窗口注销社会保障卡账户。
十二、社会保障卡跨地区使用
社会保障卡的金融功能跨地区使用参照发卡银行的银联借记卡标准执行。
社会保障卡的社保功能激活后，并在社保经办服务机构办理参保关系转移异动后，可在湖南省内跨地市使用，不需换发新卡。
十三、电子社保卡
电子社保卡的全称为"电子社会保障卡"，是社会保障卡的线上形态和电子证照，是持卡人线上享受人社服务等民生服务的电子凭证和结算工具，与实体社保卡一一对应、唯一映射、状态相同、功能相通，由全国社会保障卡服务平台统一签发、统一认证、统一管理，全国通用。其主要应用包括：
1、线上身份认证。电子办事凭证、线上待遇资格认证、快速登录服务（网站、手机、app、自助一体机）。
2、个人信息查询。社保参保信息、就业人才服务信息、个人就业信息、职业培训信息、职业资格信息、职业技能等级信息、创业担保贷款扶持信息。
3、业务申办。就业创业服务、社保服务、劳动用工服务、人才服务、调解仲裁服务。
4、移动支付。参保缴费、考试缴费、培训缴费、工伤医疗费、医保支付（门诊、购药、住院）。
十四、电子社保卡领取
我省已开通电子社保卡政务服务app（中国政务服务平台）、人社服务app（智慧人社、掌上12333）、合作银行app（中国建设银行、中国邮储银行、长沙银行e钱庄、中国银行、交通银行、招商银行、工银融e联、光大银行、兴业银行、湖南农信、华融湘江e把手）、第三方app（城市一账通、支付宝、微信、云闪付）、国务院客户端微信小程序多渠道申领途径。持有实体社保卡的市民可以在以上渠道签发电子社保卡，用于享受线上应用服务。
十五、安全管理与法律责任
持卡人应妥善保管社会保障卡以及密码，避免社会保障卡丢失、损坏等。因持卡人本人原因造成个人信息泄露、经济损失等，由持卡人自行承担。
出借、转让本人社会保障卡，冒领、冒用、盗用他人社会保障卡，牟取非法利益的，由相关部门依法追究法律责任。
伪造、变造、买卖社会保障卡，买卖或者使用伪造、变造的社会保障卡，构成治安管理处罚的，由公安部门依照《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
十六、智慧人社公共服务平台
参保人可扫描以下二维码，下载安装智慧人社app或扫描关注智慧人社公众号，自助查询相关信息。欢迎拨打电话12333咨询社会保障卡相关问题。
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